個人情報保護ポリシー

テンアール株式会社（以下「当社」といいます。）は、「小林農園オンラインショップ」（以下「当ショップ」といいます。）をご利用いただくお客様の個人情報を適切に保護・管理することが重要な責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．個人情報の取得

当ショップでは、商品のご注文、お問い合わせ、会員登録等に際し、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、サービスの提供に必要な範囲で個人情報を取得いたします。

2．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

・商品の受注、発送および関連するご連絡
・お問い合わせへの対応
・ご注文内容や配送状況の確認
・アフターサービスの提供
・サービス向上のための分析・改善
・法令に基づく対応

3．個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

4．個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供することはありません。

・お客様の同意がある場合
・商品の配送、決済処理等、サービス提供に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合
・法令に基づき開示が必要な場合

5．クレジットカード情報について

当ショップでは、お客様のクレジットカード情報を保持・管理しておりません。また、当ショップではクレジットカード番号を閲覧・取得できる仕組みにはなっておりません。

クレジットカード決済は、GMOイプシロン株式会社の決済サービスを利用しております。クレジットカード情報は当ショップでは保持・管理されず、GMOイプシロン株式会社の決済サービスにおいて適切に管理されます。

当ショップではECサイト運営システム「MakeShop」を利用しております。定期購入機能の仕様により、登録済みのクレジットカード情報の削除ができない場合があります。なお、本仕様については提供元へ改善を要望しております。

6．業務委託について

当社は、商品の配送、決済処理その他サービス提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があります。その際は、適切な管理を行う事業者を選定し、必要な範囲でのみ個人情報を取り扱います。

7．個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。

8．外部サイトについて

当ショップからリンクしている外部サイトにおける個人情報の取り扱いについては、当ショップでは責任を負いかねます。各サイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。

9．プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当ショップへ掲載するとともに、お知らせ等を通じてご案内いたします。

10．お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは下記までご連絡ください。

テンアール株式会社
〒059-1742
北海道勇払郡厚真町浜厚真467-1
TEL：0145-28-2726
E-mail：info@kobatama.com

制定日：2024年11月1日
最終改定日：2026年7月16日