ご利用案内（送料・配送・お支払い）
ご注文前によくいただくご質問や、配送・お支払いなどについてご案内しております。
配送について
配送業者
- 日本郵便のゆうパックにて配送します。
ご注文から発送までの日数
-
クレジットカード・代金引換・Amazon Pay・PayPay
…12:00までのご注文で翌日発送（12:00以降は翌々日発送） -
銀行振込・コンビニ払い
…お支払い確認から2日以内に発送（当日中に確認できない場合がございます）
※スイーツなどは、商品の製造タイミングにより、上記よりお時間をいただく場合があります。
※ご注文の状況、天候、交通事情などにより、上記の日程で発送できない場合があります。 その場合はメールにてご連絡いたします。
到着日時の指定
- 指定がない場合は最短で発送します。到着日時を指定しない方が、早く届く可能性があります。
- 生鮮品のため、到着指定日から逆算して発送しており、通常は日数に余裕をもって発送していません。
- 天候不良や交通事情などにより、指定日時に届かない場合があります。
- 確実に指定日時に受け取りたい場合は、発送日を早められることがありますので、ご注文時の備考欄でお知らせください。
発送から到着までの日数
- 北海道内…最短で発送日の翌日に到着
- 北海道外…最短で発送日の2日後に到着
送料について
- 都道府県と配送温度（常温または冷蔵）により送料が異なります。
- 平飼い有精卵は常温・冷蔵を選択できます。 お住まいの地域の気候に合わせてお選びください。夏季は冷蔵を推奨します。
ゆうパック（常温）1箱あたり
| 北海道 | 650円 |
|---|---|
| 東北 | 830円 |
| 関東・甲信越 | 990円 |
| 北陸・東海 | 1,440円 |
| 近畿・中国・四国・九州 | 1,510円 |
| 沖縄 | 1,620円 |
ゆうパック（冷蔵）1箱あたり
| 北海道 | 1,000円 |
|---|---|
| 東北 | 1,180円 |
| 関東・甲信越 | 1,340円 |
| 北陸・東海 | 1,790円 |
| 近畿・中国・四国・九州 | 1,860円 |
| 沖縄 | 1,970円 |
配送の温度について
- 冷蔵でのみ配送できる「冷蔵商品」と、冷蔵・常温を選択できる商品があります。
| 平飼い有精卵 |
冷蔵または常温を選択できます。 ※お住まいの地域の気候に合わせて配送方法をお選びください。 ※商品到着後は冷蔵庫での保管を推奨します。 ※冷蔵商品と同時にお買い上げで、送り先が同じ場合は、すべて「冷蔵」を選択すると箱をまとめて配送できます。 |
|---|---|
|
スモークチキン、スイーツ 上記が含まれるセット商品 |
冷蔵のみ選択できます。 |
| マヨネーズ、その他雑貨 |
冷蔵または常温を選択できます。 ※冷蔵する必要はありませんが、冷蔵商品と同時にお買い上げで、送り先が同じ場合は、すべて「冷蔵」を選択すると箱をまとめて配送できます。 |
冷蔵商品と常温商品の同時購入について
-
「冷蔵商品」と「冷蔵または常温を選択できる商品」を同時にお買い上げで、送り先が同じ場合は、すべて「冷蔵」を選択すると箱をまとめて配送できます。
※一番大きな箱に入りきらない場合は箱が分かれるため、箱の数だけ送料がかかります。
梱包方法について
平飼い有精卵をお買い上げの場合
- 専用のトレーを使用します。
-
紙パックオプション（有料）を選択すると、10個入りの紙パックに小分けして配送します。
※選択できない商品もございます。
複数商品をまとめ買いの場合
- 箱を分けるとそれぞれに送料が発生するため、できるだけ1つの箱にまとめて発送します。
- 2つの箱を連結する場合もあります。
- 商品の組み合わせによって箱に隙間ができる場合は、緩衝紙などを使用して商品を保護します。
- 一番大きな箱に入りきらない場合は箱が分かれ、それぞれに送料が発生します。
お支払いについて
ご利用いただけるお支払い方法
- クレジットカード決済
- Amazon Pay
- PayPay
- 代金引換（代引き手数料はお客様負担）
- 銀行振込（前払い・振込手数料はお客様負担）
- コンビニ払い（前払い・決済手数料はお客様負担）
※定期購入で利用できるお支払い方法は、クレジットカードまたは代金引換です。
決済のタイミングについて
- クレジットカード、Amazon PayおよびPayPayは、ご注文時に決済の承認処理を行い、商品到着後に決済を確定します。
- 決済の確定前であっても、カード会社や決済サービスの明細には、与信または利用確認として一時的に金額が表示される場合があります。
※クレジットカード、Amazon PayおよびPayPayでは、決済サービスの与信保持期間に制限があります。お届け日をかなり先に指定されたご注文などでは、与信期限の都合により、商品到着前に決済を確定する場合があります。
※カード会社や決済サービスによって、明細への表示時期や表示方法が異なります。
クレジットカード情報の取り扱い
- クレジットカード決済には、GMOイプシロン株式会社の決済サービスを利用しています。
- 当ショップでは、クレジットカード番号を保持・管理しておらず、カード番号を閲覧・取得できる仕組みにはなっておりません。
- 当ショップが利用しているECサイト運営システム「MakeShop」では、定期購入機能の仕様により、登録済みのクレジットカード情報を削除できない場合があります。
銀行振込・コンビニ払い
- 銀行振込は、ご注文後7日以内にお支払いください。
- コンビニ払いは、ご注文後10日以内にお支払いください。
- お支払い期限までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- お支払いを確認してから商品を発送します。
定期購入について
- 設定したお届けタイミングに合わせて、自動的に注文手続きが行われます。
- 最低契約期間はありません。
- 5回目から割引価格となり、10回目からさらに割引価格となります。
- お届けのお休み、送り先の変更、解約などは、期限までにマイページまたはお問い合わせフォームからお手続きください。
定期購入の詳しい利用方法、変更手続き、締め切りなどについては、 定期購入について をご確認ください。
会員登録・ポイントについて
会員登録
- 会員登録は無料です。
- ログインしてご注文いただくと、マイページから購入履歴や登録情報を確認できます。
- ログインせずに購入したご注文は、後から会員情報へ購入履歴を反映することができません。
- ご注文の際は、ログインしていることをご確認ください。
ポイント
- ポイントの利用には、会員登録およびログインが必要です。
- ログインせずに購入した場合、ポイントは付与されません。
- 保有ポイントや利用履歴は、ログイン後のマイページから確認できます。
返品・交換について
商品に不良や破損があった場合
以下の場合は、交換または該当料金の返金等にて対応します。 商品到着後3日以内に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合
- 商品が破損していた場合
- 商品開封時に、箱の潰れなどの異常があった場合
- 商品に品質上の異常があった場合
状況確認のため、商品の状態が分かる写真をメールでお送りいただくことがあります。
配送中の事故による破損の場合は、配送会社による現状確認が必要となる場合があります。 可能でしたら、外箱や梱包資材を破棄する前にご連絡ください。
お客様都合による返品・交換
食品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換はお受けできません。
商品を返送いただく場合は、返送前に必ず当ショップへご連絡ください。
