よくある質問


商品について

賞味期限は?
それぞれの商品ページに目安を記載しております。
卵の保存は冷蔵庫ですか?
多くのスーパーで常温で販売されているように、常温で保管しても問題ありませんが、冷蔵保存したほうが鮮度は保たれますので、冷蔵庫での保管をお奨めしています。
特に、夏場や、冬場でも室温が高い場合は冷蔵庫での保管をお奨めします。
ただ、卵の殻が汗をかいてしまうと鮮度の低下につながります。冷蔵庫の出し入れが多い場合は温度変化にご注意ください。
しいて言えばですが、冷蔵庫のドアにある卵ポケットよりも、内部に保管した方が温度変化は少ないでしょう。
有精卵ですか?
はい。有精卵です。
雌100羽に対し雄5羽を混飼し、自然交配が可能な飼育環境(平飼い)という有精卵を生産する条件を満たしておりますが、動物ですので必ずしも受精確立が100%ではないということをご理解ください。
卵に何か入っていました
卵黄に赤いものが付着していることがありますが、これは「ブラッドスポット」と呼ばれ、卵が卵管を通過する際、弱い血管や傷つき易い血管などがあると、そこからの出血が卵の中に混ざってしまう場合があります。食べても害はありませんが気になる方は取り除いてからお召し上がりください。
また、卵白に白色、褐色あるいは赤褐色の肉様物質が付着していることがありますが、これは「ミートスポット」と呼ばれ、卵殻色素の粒子が鶏卵内に沈滞したものです。赤玉の卵(殻が褐色の卵)に多く見られるものです。こちらも、食べても害はありませんが気になる方は取り除いてからお召し上がりください。
ごく稀に出血のひどい卵や、大きな塊が混入している卵があります。そのような卵があった場合は交換・返金させていただきますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
おかしな卵がありました
規格外サイズの卵や、見た目で判断できる不良卵は販売しておりませんが、稀に黄身が無い卵や黄身と白身が混ざった状態の卵など、外見では判断のできない卵が混入する可能性があります。そのような卵があった場合は交換・返金させていただきますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
また、こちらのページもご参考ください。
黄身の色が薄いです
黄身の色は餌に由来します。緑餌(青草)をふんだんに与えているので、黄身の色はレモンイエローです。
ちなみに黄身の色が濃い卵が「おいしい卵」であるという広告を目にしますが、餌にパプリカやマリーゴールドなど着色成分を与えると簡単にオレンジに変化します。
白身が濁っています
新鮮な卵の証拠です。鮮度の高い卵の白身は、うっすら濁り、こんもりと盛り上がっています。
卵によって色が違います
鶏たちが食べたい時に自由に餌を食べています。全羽に同じ量の餌を与えているわけではないので、小麦を好む鶏がいたり、青草を好む鶏がいたりします。 そのため、若干の色の差が出てしまう可能性がございます。
季節によって白身が柔らかい?
小林農園の鶏舎は日光も自然の風もたくさん入る鶏舎です。四季を感じることができる鶏たちは、暑い夏は水をたくさん飲みます。そうすると白身がゆるくなります。

ご注文について

電話で注文できますか?
可能ですが、配達中や作業中など不在にする場合も多く、誤発注の可能性もございますのでショッピングカートをお奨めします。電話でのご注文の場合のお支払方法は銀行振り込みのみとなります。
会員登録するとどうなりますか?
会員情報が登録できるので次回のお買いものがスムーズになります。またポイントも貯まります。
ポイントとは?
100円につき1ポイント進呈します。100ポイント以上貯まると、1ポイント1円分のお買いものができます。
いつ届きますか?
お支払方法により、発送日が異なります
  • 代金引換払 … ご入金を確認後、3日以内に発送いたします。
  • クレジットカード … ご注文を確認後、3日以内に発送いたします。
  • 銀行振り込み … ご入金を確認後、3日以内に発送いたします。
  • コンビニ決済 … ご入金を確認後、3日以内に発送いたします。
通常は発送日から1日〜2日で到着しますが、発送完了のメールに追跡番号を記載しますので、配達状況は日本郵便のホームページにてご確認ください。
メールが届きません
通常はご注文が完了した時点で、すぐにお客様のもとへ当店からの注文確認(自動配信)メールをお届けする仕組みになっています。
メールが届かない理由として、お客様がご注文時に登録されたメールアドレスが不完全であった可能性が考えられます。
また【Yahoo!メール】や【Gmail】等のフリーメールをお使いの場合、当店からの注文確認(自動配信)メールが届いていても、迷惑メールフォルダへ入ってしまうことがあります。
携帯電話からご注文のお客様で「PCからのメールを拒否」などの受信制限設定をされている場合、当店からのメールが届きませんのでご注意ください。
メールアドレスの受信設定をしている方は、【@kobatama.com】からのメールが受信できるように設定してください。
もし、ご注文後3日経ってもメールが届かないお客様は、上記の理由が考えられますので、恐れ入りますがお問い合わせのページよりご連絡ください。
贈り物にしたいのですが
ご購入者の住所とは別に配送先を1件まで指定できます。また、のしやメッセージを無料でお付けいたします。
詳しくはこちらをご覧ください>> 贈り物の場合
領収書は発行できますか?
注文時に備考欄またはメールにて領収書希望の旨お知らせください。発送後のご依頼は受けかねますので必ず発送前にお申し付けください。
代金引換払いでお支払いの場合は商品到着の際に配送伝票に貼付している運送会社発行「品代金領収書」が正規の領収書としてご利用頂けます。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ゆうパック(常温)
・通常温度帯で配送します。
・1箱あたりの送料は以下の通りです。
北海道650円
東北830円
関東・甲信越990円
北陸・東海1,440円
近畿・中国・四国・九州1,510円
沖縄1,620円
ゆうパック(冷蔵)
・冷蔵温度帯で配送します。
・1箱あたりの送料は以下の通りです。(ゆうパック(常温)プラス350円)
※お住まいの地域の気候に合わせてお選びください。
※夏季はチルド便を推奨します。
北海道1,000円
東北1,180円
関東・甲信越1,340円
北陸・東海1,790円
近畿・中国・四国・九州1,860円
沖縄1,970円

PACKING 梱包について

梱包方法と送料
複数の商品を同時にご購入の際、できるだけ1箱にまとめて発送しますが、一番大きな箱に入りきらずに箱が分かれてしまう場合は、それぞれに送料が発生します。
商品の組み合わせにより、箱に隙間ができてしまうため、緩衝材が多く使用されることがあります。
お支払い画面にて自動的に送料が計算されるようにしていますが、商品の組み合わせにより正しく計算されないことがあります。
その場合は、メールやお電話にて正しい送料をお伝えしたうえで、ご希望を確認させていただきます。
冷蔵商品と常温商品
冷蔵商品と、常温商品をまとめてご購入の場合、まとめて冷蔵便で発送いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEXのクレジットカードがご利用になれます。(1回払いのみ)

・ご注文後、3日以内に発送します。
代金引換(ゆうパック)
商品のお届け時に配達員へ代金をお支払いください。(現金払い)

・ご注文後、3日以内に発送します。
・代金引換手数料はお客様負担となります。
銀行振り込み(前払い)
購入後にお送りするご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座(ゆうちょ銀行)へ、ご請求金額をお振り込み下さい。

・お支払いが確認できましたら3日以内に商品を発送いたします。
・振込手数料はお客様負担となります。
コンビニ払い(前払い)
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップにてお支払いいただけます。

・購入後に送られるメールに従ってご請求金額をお支払いください。
・お支払いが確認できましたら3日以内に商品を発送いたします。
・決済手数料はお客様負担となります。